常见问题
Superheat CN 和 Superheat Cloud 是什么关系？
Superheat CN 是 Superheat Cloud 的中国大陆版，完整地运行在中国大陆：控制台、API、登录和数据库都在阿里云上海地域。它与全球版互相独立——账户、组织、余额和 API 密钥都不通用，在全球版注册的账户不能直接登录 Superheat CN。
Superheat CN 的网址有哪些？
控制台在 console.superheat.cloud，服务状态页在 status.superheat.cloud，本站在 docs.superheat.cloud，API 在 console-api.superheat.cloud（参见 API 概览），全部通过 HTTPS 访问。superheat.cloud 已完成 ICP 网站备案，备案号显示在每一页的页尾。
怎么付款？
支付宝充值即将开放；微信支付将在域名启用 HTTPS 后开放。开放之前暂时无法在线充值，如有疑问请联系 finance@superheat.cloud。
用支付宝或微信支付扫码，以人民币充值，不支持信用卡付款。每个二维码 15 分钟内有效；付款后余额会自动更新，同一个码不要付两次。步骤见 充值余额。
能开发票吗？
能。充值前在充值对话框里打开 开具发票，填写发票抬头、纳税人识别号（公司必填）和接收发票的邮箱。这些信息保存在组织里，下次自动填好。发票由 Superheat CN 财务团队开具：finance@superheat.cloud。参见 充值余额。
付错了或者想退款，怎么办？
退款由财务团队人工办理，写信到 finance@superheat.cloud，附上付款方式、金额和付款时间。退款在交易记录中以调整（adjustment）入账。参见 服务状态与联系方式。
能用港澳台或海外手机号登录吗？
暂时不能。手机号登录目前只接受中国大陆手机号（+86）；港澳台号码会在后续开放。在此之前，请用邮箱验证码登录。参见 登录方式。
我的数据存放在哪里？
控制台、API、登录服务和数据库运行在阿里云上海地域。实例的磁盘在你租用的那台机器上，机器所在区域显示在报价上；销毁实例时磁盘会被删除。参见 区域。
GPU 是怎么收费的？
按秒计费，单价为报价的小时价，只要实例处于 running 就一直计费。置备、停止和销毁流程都不计量，所以工作负载起来之前的拉取时间不花钱。费用大约每分钟结算一次，从你所在组织的余额中扣除——参见 计费如何运作。
已停止的实例还要花钱吗？
要。停止会终止 GPU 费用，但会保留你的磁盘和你在那台机器上的名额，而磁盘会按每 GB 每小时计费，直到实例被销毁。一块大磁盘搁上一周，可能比往里灌数据的那些 GPU 小时还贵。在你打算把东西放一整夜之前，先读 停止与销毁的区别。
余额用完会怎样？
余额归零时，运行中的实例会被自动停止，磁盘保住。如果余额此后在零或以下持续 24 小时，并且达到 −¥35 或更低，已停止的实例会被销毁，磁盘也随之消失。在那之前充值——细节见 自动停止与自动销毁。
我能先用后付，或者按账单付款吗？
不能。Superheat CN 只支持预付：你用人民币充值，实例花余额。充值包为 ¥50、¥100 和 ¥500，你也可以填 ¥20 到 ¥10,000 之间的任意金额。每一笔充值都可以开具发票，见上面的「能开发票吗？」。参见 充值余额。
为什么我不能充值？
计费仅限管理员。如果你是以成员身份加入组织的，你可以部署、连接和销毁实例，但 充值额度 按钮不归你用——余额是共享的，只有管理员能充。去问管理员，或者到 角色与权限 查看你的角色。
卡片上的价格是每块 GPU 的，还是整个切片的？
是整个切片的。举个示例：一份 4x 报价标价每小时 ¥60，总共就是每小时 ¥60，而不是它的四倍，并且同一时刻该报价只租给一个实例。实际价格以报价上显示的为准。参见 报价与切片。
报价在我部署之前就售罄了，怎么回事？
有人先拿走了最后一份。卡片会显示该形态还剩多少份空闲，但这个数字只是一个快照——如果两次部署争抢最后一份，第二次会被拒绝并返回 OFFER_UNAVAILABLE，你会被送回市场。另选一份报价——市场 讲了如何快速筛选出等效硬件。
注意，显示 1 of 2 的卡片并没有售罄：那台机器上有人占着一张 GPU，另一张仍然可以由你租下。
我销毁实例后，数据会怎样？
磁盘被永久删除。没有快照，没有回收站，也没有撤销；销毁流程结束后，GPU 切片回到市场。想留的东西，先从实例上拷走——磁盘与存储 讲了怎么做。
为什么我的 SSH 端口不是 22？
因为你容器的 22 端口是发布到宿主机器自身端口段中的某个端口上的，所以同一台机器上的每个实例都会分到一个不同的端口。请原样使用实例 连接 标签页上的连接串；它已经带上了正确的端口、用户和主机。参见 通过 SSH 连接。
我部署之后才添加了 SSH 密钥，还是连不上。
写进实例的，是你在部署页面上选中的那把密钥。事后往账户里加密钥，不会传到已经存在的实例上——请在部署时就附加密钥，或者销毁后选上它重新部署。按 添加密钥 的说明，在部署之前就把密钥加好。
为什么浏览器不信任我的 JupyterLab，令牌又在哪里？
直接连接机器时，JupyterLab 通过 HTTPS 提供服务，用的是自签名证书，所以浏览器第一次会弹警告。机器在 NAT 后面、经由中继访问时，地址是 https://<工作负载>-<端口>.relay.superheat.cloud，证书是有效的，不会有警告。请用实例页面上的 打开 JupyterLab 按钮打开笔记本——那个链接里已经带了令牌。令牌本身在实例的连接标签页的访问令牌下，API 里是实例的 access_token。参见 JupyterLab。
我能跑自己的 Docker 镜像吗？
可以，但镜像必须能从中国大陆拉取：Docker Hub 在大陆的机器上无法访问，GHCR 也非常慢。把镜像放在阿里云容器镜像服务（ACR）或其他大陆镜像仓库里，创建一个指向它的 private 模板，私有仓库附上凭据即可。你自己的镜像要用 args 模式运行，并声明它提供服务的端口：ssh 和 jupyter 模式只接管 ACR 上 superheat/ 命名空间里的精选镜像，你自己的镜像——即使是基于 Superheat 基础镜像构建的——会按它自己的入口点运行，不会自动开放 SSH 端口。从 创建模板 和 私有镜像仓库 开始。
我的 onstart 脚本没有运行，为什么？
先看启动模式：onstart 只对 ssh、jupyter 和 vm 模式生效，而 args 模板运行的是镜像自身的入口点。该脚本也只在实例第一次启动时运行一次，所以停止再启动不会重跑它。脚本失败时实例仍会保持运行，方便你登录进去修——参见 onstart。
部署之后能调整磁盘大小吗？
不能。磁盘容量在部署时就固定了，可以是 10 GB 到机器容量之间的任意值，唯一能改的办法是销毁实例、重新部署一个。一次性把容量定好，并把存储费用考虑进去，可参考 成本估算。
我能用 API 密钥自动化部署吗？
可以。一把 shk_ 密钥可以浏览报价、读取模板，并在创建它的那个组织中创建、停止、启动和销毁实例。它始终以 member 身份行事，因此不能购买余额，也不能碰你的 SSH 密钥这类账户级设置——那些请先在控制台里加好。给 CI 这类共享的自动化用团队密钥：成员被移出组织时，他的个人密钥会随之吊销，团队密钥不会。参见 身份验证 和 API 密钥。